Troca e Devolução
Na nossa loja de Front Lace, Perucas e Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as informações abaixo.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do Produto
Para ser elegível, o produto deve estar nas seguintes condições:
Sem sinais de uso;
Com a embalagem original;
Com todas as etiquetas intactas;
Sem sinais de lavagem, customização ou alterações.
Cuidados Especiais
Por questões de higiene, produtos como Front Lace e perucas não podem apresentar sinais de prova ou uso, como resíduos de maquiagem, odores ou fios danificados.
Motivos Aceitos
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito;
Tamanho inadequado;
Insatisfação com o produto;
Erro no envio (produto diferente do solicitado).
Custo do Frete
Devolução por defeito: O frete de retorno é por nossa conta.
Troca por preferência ou insatisfação: O custo do frete é responsabilidade do cliente.
Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, escolha uma das opções abaixo:
Envie um e-mail para [email protected];
Contate-nos pelo WhatsApp: 11 95114-1389;
Preencha o formulário de solicitação em nossa página de Contato.
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto (em caso de defeito).
Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está nas condições exigidas, o reembolso será processado:
Pagamento via PIX: Reembolsado em até 2 dia útil.
Cartão de crédito: Reembolsado conforme as regras do banco emissor do cartão, podendo aparecer na próxima fatura ou na seguinte.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Observações Importantes
Produtos personalizados ou em promoção podem ter restrições para troca ou devolução. Verifique as condições no momento da compra.
Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo e-mail ([email protected]), WhatsApp (11 95114-1389) ou na página de Contato.
